Termeni si conditii

Inainte sa faceti o comanda de pe site-ul nostru va rugam sa cititi cu atentie toti termenii si conditiile noastre comerciale.

Folosirea website-ului www.fionnastyle.ro si plasarea comenzilor prin telefon sau online reprezinta acceptul dumneavoastra privind termenii si conditiile mentionate mai jos, aceste conditii se vor aplica pentru orice persoana fizica sau juridica, denumita cumparator.

WWW. FIONNASTYLE.RO este reprezentata exclusiv pe teritoriul Romaniei de catre S.C. KBT INTERNATIONAL S.R.L. cu sediul social : str. Aleea Detunata nr.13/19, Cluj Napoca, jud Cluj, CUI 31170625, Nr.Inreg.Reg. Com. J12/288/2013, Autorizaţie ANPC nr 0010407, cont bancar IBAN: RO02BTRLRONCRT0202794902, banca Transilvania, si va fi denumita in continuare furnizor . Inainte de a face o comanda, daca aveti nelamuriri, va rugam sa contactati serviciul Relatii Clienti la adresa [email protected]

Continutul site-ului www.fionnastyle.ro este proprietatea S.C. KBT INTERNATIONAL S.R.L si a furnizorilor sai si este protejat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.
Actele normative privind relatia dintre cumparator si furnizor sunt:
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic
Furnizorul doreste sa va prezinte cat mai fidel culorile produselor din fotografiile prezentate in magazinul virtual, dar va atragem atentia ca nuanta culorii pe care o vizualizati dumneavoastra depinde si de specificatiile tehnice ale monitorului utilizat sau ale altor echipamente folosite. Ca atare furnizorul nu poate fi tras la raspundere in niciun fel pentru eventualele diferente de culoare, intre cea de pe monitorul dumneavoastra si cea a produsului. Fotografiile au caracter informativ si nu constituie obligatie contractuala. Furnizorul face tot posibilul ca toate detaliile referitoare la produsele comercializate(descrieri, preturi, fotografii, dimensiuni, durata livrarii, etc) sa fie cat mai precise. KBT INTERNATIONAL SRL isi rezerva dreptul de a refuza comenzi daca constata la produsul comandat de cumparator ca au fost introduse date inexacte sau false. In acest caz veti fi contactat(a) si vi se vor da toate detaliile necesare. De asemenea furnizorul isi rezerva dreptul de a anula comenzile care au caracter fraudulos.

Evitati contactul bijuteriilor cu parfumuri, lotiuni, detergenti, sapunuri, ape termale sau sarate(produse cosmetice sau chimice). Bijuteriile din argint 925 neplacate cu rodiu se pot oxida (innegri) in contactul cu umezeala sau produse cosmetice sau chimice, aceasta este o proprietate naturala a argintului si nu se considera un defect.

Se vor pastra intr-un loc ferit de umezeala. Pastrati elemntele Swarovski si accesoriile din argint 925 separat de alte bijuterii pentru a evita frecarea de suprafetele dure. Dupa utilizare, curatati produsele cu o carpa moale pentru a pastra mai mult timp aspectul initial al bijuteriilor.

Plata in avans prin ordin de plata sau virament bancar
Ramburs prin numerar – plata integrala se efectueaza curierului, la livrare. Avand in vedere prevederile legislatiei din Romania , platile efectuate de persoanele juridice cu o valoare mai mare de 5000 RON se pot face doar prin ordin de plata sau card bancar.
Furnizorul isi rezerva dreptul de a anula orice comanda care prezinta caracter fraudulos.

Transport prin firma de curierat . Costul transportului va fi suportat integral de catre cumparator si este de 19 lei, iar pentru comenzi mai mari de 400 lei transportul este gratuit. Livrarea se face luni, miercuri si vineri prin curier rapid. Comenzile plasate sambata si duminica vor fi procesate doar luni.

Prin LIVRARE se intelege intervalul dintre momentul finalizarii comenzii si pana la ajungerea la adresa sediului Cumparatorului. Confirmarea unei comenzi lansate cu succes o aveti prin trimiterea unui email generat automat la adresa cu care sunteti inscris in baza noastra de date, in care puteti vizualiza intreaga comanda. Daca nu ati primit acest mesaj, va rugam sa ne contactati.
Termenul de livrare este de aproximativ 2-4 zile lucratoare calculate de la data preluarii si acceptarii comenzii dumneavoastra . Nu ne asumam raspunderea pentru intarzierile si neplacerile cauzate de catre firma de curierat colaboratoare.

Conform art. 4 din legea 130/2000 “consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea produsului”. Clientul are dreptul de a returna oricare dintre produsele comandate in termen de maxim 10 zile lucratoare de la receptia lor. Cumparatorul este obligat sa achite integral costul returnarii produselor. In situatia returnarii unui colet ce a beneficiat de transport gratuit, din valoarea returnata va fi retinuta contravaloarea transportului initial ( curier – 19ron). Contravalorea comenzii, nu si cheltuielile de transport, va fi platita clientului in termen de maxim 30 zile de la returnarea produsului prin transfer bancar in contul clientului, in cazul in care ne este specificat contul.
Atentie! Produsul trebuie sa nu fi fost folosit / purtat, sa nu fie deteriorat si sa fie trimis in ambalajul original cu care a fost primit la livrare. Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de returnare, iar produsele nu trebuie sa prezinte deteriorari cauzate de cumparator in mod direct sau indirect sau sa fie ambalate insuficient sau necorespunzator. Nu primim coletele a caror plata de transport nu a fost efectuata de catre expeditor. Nu primim colete expediate cu ramburs. Daca se vor comanda alte produse de contravaloarea returului, clientul va suporta costurile de transport ale acestora.
Solicitarea de retur se poate face telefonic la serviciul Relatii Clienti sau pe adresa [email protected] in urma careia puteti primi mai multe informatii in legatura cu procedura de returnare a produselor. Returnarea efectiva a produsului se face prin curierat rapid, dupa ce a fost inregistrata cererea de retur a cumparatorului.

Furnizorul isi stabileste singur regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. Regulamentele sunt prezentate potentialilor participanti numai prin intermediul site-ului nostru. De promotii pot beneficia doar acele comenzi care respecta regulile afisate pe site.